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            > 服務指南> 相關知識

            直播衛星戶戶通接收設施安裝調試注意事項

             日期:2016-12-22 訪問次數: 視力保護色:

            直播衛星戶戶通接收設施具有位置鎖定功能,做好其安裝調試工作,不僅有利于用戶安全、正常使用,也可大大減少售后維護服務成本,降低投訴率,提高滿意度。

            一、室外單元安裝位置的選擇

            選取衛星天線的安裝位置時,一是要避免衛星天線前方出現遮擋或可能發生的遮擋,始終保持衛星天線能夠很好對準衛星,最好將衛星天線固定在屋檐下且成人伸手夠不著的堅固墻面上;二是要盡量離戶戶通機頂盒安放位置以及電視機保持較近距離(10米以內,越近電纜衰耗越?。?,以免饋線過長(超過20米)信號衰耗過多,影響正常接收;三是要選擇堅固可靠的地方固定衛星天線基座,注意避雷、防風,防止跌落事故。

            二、機頂盒安裝位置的選擇

            選取機頂盒的安裝位置時,一是要首先檢查機頂盒擬安放位置是否有移動(聯通)信號覆蓋,可通過中國移動(中國聯通)的手機放置在擬安放機頂盒的位置進行撥號測試,可以撥通說明此處適合安放戶戶通機頂盒,否則,需另選位置重試,特別需要注意的是:若用中國移動的SIM卡安裝就需用中國移動的手機進行測試,同樣,若用中國聯通的SIM卡安裝就需用中國聯通的手機進行測試;二是要確保機頂盒安放位置與電視機安放位置緊密相鄰,以確保機頂盒輸出信號可以通過視音頻電纜連接電視機,當二者無法兼顧時,安裝人員應努力建議用戶將電視機搬至機頂盒的合適安放位置旁。

            三、安裝調試注意事項

            通過上述方法和原則選好室外單元和機頂盒的安放位置后,即可按照直播衛星戶戶通接收設施的具體安裝辦法進行安裝與調試,同時,注意以下事項:

            1、戶戶通接收設施具有位置鎖定功能,專業安裝人員必須提供上門安裝、開通與調試等服務,電纜接頭與高頻頭的連接要規范、牢固,做好高頻頭防水;

            2、務必在選定的機頂盒安放位置進行機頂盒的安裝、開通與調試,切勿在用戶家里之外的其它任何地方開通與調試,也不可在用戶家里的室外操場進行開通與調試,以免發生“位置信息改變”或“無基站信號”的現象,影響正常收看;

            3、通過調整衛星天線的俯仰和方位角度,找出信號強度和信號質量的最大值,并將此時衛星天線的俯仰和方位予以固定,以確保信號電平的足夠冗余,提高可用度,降低信號因雨雪天氣等原因造成的中斷概率;

            4、安裝完成后要教會用戶正常的使用方法,并向用戶提供《直播衛星戶戶通用戶使用須知》、填寫安裝人員姓名與報修電話。

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